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顾客需求与工作标准：

清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，天津影院保洁，并时常评估其适宜性。

在制订工艺流程时，应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素，并将流程与工艺标准化，通过的时间培训就可上岗，不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务。

工作记录

记录是管理中非常重要的环节，一方面可以提供工作的证据，另一方面可让员工有---的工作责任感，天津影院保洁，便于管理人员的工作检查---、分析和对不适宜进行纠正，对不按要求工作的人员予纠正或---。

保洁工作显示物业服务的精细化，所以要提高我们的服务，必须从员工自身抓起，提高员工的规范意识和能力，真正让保洁工作成为物业服务的亮点。